ハウスルール
本ハウスルールは、KAMENOAYUMI villa（以下「当施設」といいます。）にご宿泊いただくお客様に、安心・安全で快適にお過ごしいただくためのお願い事項です。
ご予約・ご宿泊にあたっては、本ハウスルールへのご同意を前提とさせていただきます。
1. チェックイン・チェックアウト
- チェックイン時間：【15:00】以降
- チェックアウト時間：【10:00】まで
- 時間変更をご希望の場合は、事前にご相談ください（追加料金が発生する場合があります）。
2. 定員・同宿者について
- 当施設の定員は【○名】までです。
- ご予約時の人数と実際のご利用人数が異なる場合、追加料金またはご利用をお断りする場合があります。
- ご宿泊者以外の方の無断宿泊は固くお断りいたします。
3. 騒音・近隣への配慮
- 近隣住民の方のご迷惑にならないよう、大きな物音・大声・音楽などはお控えください。
- 特に【21:00】〜【8:00】の時間帯は、室内外ともにお静かにお過ごしください。
- 近隣から苦情があった場合、ご利用を中止いただくことがあります。
4. 喫煙について
- 当施設は原則【全館禁煙／一部喫煙可】です。
【例：屋外の指定場所のみ喫煙可 など、運用に合わせて記載してください。】
- 室内で喫煙された場合、特別清掃費・消臭費用等を実費でご請求することがあります。
5. ペット同伴
- ペットのご同伴は【不可／条件付きで可】とさせていただきます。
【可とする場合：小型犬○匹まで 等を記載】
- ペットによる汚損・破損・騒音については、飼い主様の責任においてご対応いただきます。
6. キッチン・設備のご利用
- キッチン・調理器具・食器類はご自由にお使いいただけますが、使用後は洗浄・片付けをお願いいたします。
- 備え付けの家電・設備は、取扱説明書や表示に従ってご利用ください。
- お客様の不注意による設備の破損があった場合、修理・交換費用を実費でご負担いただくことがあります。
7. ゴミの分別・処理
- ゴミは【燃えるゴミ／燃えないゴミ／資源ゴミ】など、表示に従って分別をお願いいたします。
- 所定のゴミ箱・ゴミ置き場をご利用ください。
- 不適切なゴミ出しや大量のゴミ放置があった場合、追加の清掃費用をいただく場合があります。
8. 火気の使用
- 室内でのろうそく・線香・花火など、火気の使用は禁止です。
- バーベキューや焚き火等を行う場合は、許可された場所・時間・方法に限ります（詳細は事前にご確認ください）。
9. 貴重品の管理
- 現金・貴金属・その他貴重品は、お客様ご自身で管理をお願いいたします。
- 盗難・紛失・破損について、当施設では原則として責任を負いかねます。
10. 破損・汚損について
- 建物・家具・家電・備品などを破損・汚損された場合は、速やかにご連絡ください。
- 故意または過失による破損・汚損については、修理・交換費用を実費でご請求する場合があります。
11. 禁止事項
以下の行為は禁止とさせていただきます。
- 近隣に迷惑となるパーティーや大人数の集会
- 法令に反する行為・違法薬物の使用・反社会的勢力との関わり
- 室内での喫煙（禁煙と定める場合）
- 許可のない商用利用や、当施設のイメージを著しく損なう撮影・配信行為 など
12. 緊急時の対応
- 火災・地震・その他の災害が発生した場合は、お客様ご自身の安全確保を最優先に行動してください。
- 緊急連絡先（消防・警察・医療機関等）は、室内のご案内にてご確認ください。
- 施設に重大な異常がある場合は、【緊急連絡先：〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇】までご連絡ください。
※上記ルールをお守りいただけない場合、ご宿泊の途中であってもご利用をお断りすることがございます。
その際の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
利用規約（宿泊約款）
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社KAMENOAYUMI（以下「当社」といいます。）が運営する宿泊施設「KAMENOAYUMI villa」
（以下「当施設」といいます。）の利用条件を定めるものです。当施設のご予約・ご利用にあたっては、本規約にご同意のうえお申し込みください。
第1条（適用範囲）
- 本規約は、当施設の宿泊利用に関する一切の関係に適用されます。
- 当社が別途定めるハウスルール・プライバシーポリシー等は、本規約の一部を構成するものとし、あわせて適用されます。
第2条（予約および契約の成立）
- 宿泊のご予約は、当社所定の方法（当社ウェブサイト、予約システム、旅行会社等）によりお申し込みいただきます。
- 当社が予約内容を確認のうえ承諾した時点、または所定のオンライン決済が完了した時点のいずれか早い時点で、宿泊契約が成立するものとします。
- 当社は、必要に応じてご本人確認書類の提示をお願いする場合があります。
第3条（宿泊料金および支払方法）
- 宿泊料金は、宿泊日・人数・プラン内容等に応じて当社が定める料金表によります。
- お支払方法は、【クレジットカード（Stripe等）／事前決済／現地精算】など、当社が指定する方法とします。
- 宿泊料金には、原則として【消費税】および【入湯税・宿泊税等の公租公課】が含まれますが、別途表示する場合があります。
第4条（チェックイン・チェックアウト）
- チェックイン時間は【15:00】以降、チェックアウト時間は【10:00】までとします。
- チェックイン時間前またはチェックアウト時間後の利用については、追加料金が発生する場合があります。
第5条（キャンセルポリシー）
-
お客様のご都合によるキャンセルについては、以下のキャンセル料を申し受けます。
・宿泊日の【7】日前まで：無料
・宿泊日の【6〜2】日前：宿泊料金の【30】％
・宿泊日の【前日】：宿泊料金の【50】％
・宿泊日当日または不泊（ノーショー）：宿泊料金の【100】％
- 連絡のない不泊の場合、以降のご予約をお断りする場合があります。
- 一部のプランについては、別途キャンセル条件を定めることがあります。その場合は、当該プランの条件が優先されます。
※日数・％は実際の運用に合わせて変更してください。
第6条（当社による契約の解除）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、お客様のご利用をお断りし、または宿泊契約を解除することができます。
- 申込内容に虚偽があったことが判明したとき
- ハウスルールや本規約に違反し、是正の要請に応じないとき
- 他のお客様・近隣住民に著しい迷惑または危険を及ぼすおそれがあると当社が判断したとき
- 反社会的勢力等の関係者であることが判明したとき
- 災害・設備故障・その他やむを得ない事由により、当施設の提供が困難となったとき
第7条（お客様の責任）
- お客様の故意または過失により、当施設の建物・設備・備品等に損害が生じた場合、その修理・交換等に要する費用をご負担いただきます。
- お客様同士または第三者との間で生じたトラブルについては、当社は原則として関与いたしません。
第8条（貴重品の管理）
- 貴重品の管理は、お客様ご自身の責任において行っていただきます。
- 当社は、通常講ずべき注意を尽くしたにもかかわらず発生した盗難・紛失・損害等について、原則として責任を負いません。
第9条（不可抗力）
- 天災地変、感染症の流行、交通機関の大規模な乱れ、停電・断水その他当社の支配が及ばない事由により、当施設の利用が不可能または著しく困難となった場合、当社はその責任を負いません。
- この場合、すでに受領した料金の取り扱いについては、個別に協議のうえ対応します。
第10条（プライバシーおよび個人情報）
- 当社は、お客様の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
- 宿泊予約・本人確認等の目的のために、必要な範囲で外部サービス（決済事業者等）へ情報を提供することがあります。
第11条（準拠法および合意管轄）
- 本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
- 当施設に関して紛争が生じた場合、【札幌地方裁判所】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
プライバシーポリシー
株式会社KAMENOAYUMI（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する宿泊施設「KAMENOAYUMI villa」
および関連するウェブサイト・予約システムの運営にあたり、お客様の個人情報を適切に保護・管理いたします。
第1条（事業者情報）
- 事業者名：株式会社KAMENOAYUMI
- 所在地：北海道虻田郡洞爺湖町【〇〇】
- 連絡先：メール【info@〇〇〇】／電話【0xx-xxx-xxxx】
第2条（個人情報の定義）
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊履歴、決済情報その他、お客様個人を識別できる情報をいいます。
第3条（取得する情報の種類）
-
ご予約・お問い合わせ時にご提供いただく情報
・氏名、フリガナ
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・宿泊人数・同伴者情報
・到着予定時刻 等
-
オンラインチェックイン等で取得する情報
・生年月日
・性別
・国籍
・パスポート情報（必要な場合）
・その他宿泊名簿に記載が必要な情報
-
決済に関する情報
・決済金額
・決済日
・トランザクションID 等
※クレジットカード番号等は決済代行事業者（Stripe 等）が管理し、当社は原則として保持いたしません。
-
ウェブサイト利用に伴う情報
・IPアドレス、クッキー情報、ブラウザ情報 等
第4条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 宿泊予約の受付・確認・管理のため
- 宿泊サービスの提供およびお客様対応のため
- 本人確認、問合せ対応、緊急時の連絡のため
- 料金の請求・決済・返金等のため
- 法令に基づく記録・報告・保管のため
- 当社サービスの品質向上・改善のための分析のため
- お知らせ・ご案内等の情報提供（希望された場合のみ）
第5条（第三者提供）
-
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
① お客様ご本人の同意がある場合
② 法令に基づく場合
③ 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意取得が困難な場合
④ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要があり、お客様の同意取得が困難な場合
⑤ 国の機関等への協力が必要で、お客様の同意取得により事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 決済処理等のために、必要な範囲で決済代行事業者その他の業務委託先に情報を提供することがあります。
第6条（業務委託）
当社は、宿泊予約・決済処理・システム運用等の業務の一部を外部の事業者に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先に対し、
個人情報の適切な管理を義務付け、必要な監督を行います。
第7条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい・紛失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、アクセス制限、ログ管理、パスワード管理等、
必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第8条（保有期間）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保有します。法令により一定期間の保存が義務付けられている情報については、
当該期間保有した後、適切な方法で廃棄・消去します。
第9条（開示・訂正・利用停止等の請求）
- お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を求めることができます。
- これらの請求をご希望の場合は、第1条に記載の連絡先までお問い合わせください。法令に基づき、適切に対応いたします。
第10条（クッキー等の利用）
- 当社ウェブサイトでは、サービス向上のためにクッキー等の技術を利用する場合があります。
- お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、一部機能がご利用いただけない場合があります。
第11条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト等でお知らせします。